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Dickies Life FAQ
Domande frequenti
  • COVID-19 come influisce sul mio ordine?
    Posso cancellare il mio ordine a causa del COVID-19?
    Il nostro sistema per gli ordini funziona in tempo reale, quindi non è possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Se desiderassi restituire il tuo ordine una volta consegnato, potrai rispedirlo a noi gratuitamente: bastera' visitare la Pagina Resi e seguire facilmente le istruzioni. Ora offriamo anche un periodo di restituzione esteso di 60 giorni per rendere più semplice e conveniente il tutto per te.

    Il Corriere lascerà il pacco all'esterno per evitare contatti durante la consegna?
    Per noi è importante che tu, il tuo ordine, il nostro personale e i nostri corrieri siate al sicuro, quindi consegneremo gli ordini in un modo leggermente diverso per un periodo. I nostri corrieri stanno implementando una nuova politica di consegna per garantire che siano a distanza di sicurezza per proteggere la sicurezza di tutti. Il tuo autista si assicurera' di non avvicinarsi a meno di 2 metri e la tua firma non sarà più necessaria per il dispositivo del Vettore. È ancora molto importante per noi che il tuo ordine ti raggiunga in modo sicuro, quindi i pacchetti non saranno lasciati fuori a tua insaputa o senza autorizzazione. Riceverai maggiori informazioni e assistenza dal tuo autista al momento della consegna.

    Il periodo di reso sarà esteso oltre i 30 giorni?
    Per essere sicuri che tu possa restituire il tuo ordine senza problemi, abbiamo esteso il nostro periodo di reso a 60 giorni. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo sulla nostra pagina dei resi, che è anche il punto in cui troverai ulteriori aggiornamenti sulle nostre policy sui resi.

    Possibili ritardi nelle risposte del servizio clienti
    Cerchiamo sempre di rispondere alle domande dei clienti il più velocemente possibile, è tuttavia possibile che la mancanza di personale possa allungare i tempi di risposta. Se stai chiamando per un ritardo nella consegna, ti preghiamo di attendere in quanto questo può accadere per diverse ragioni. Ti ricordiamo che puoi tracciare il tuo ordine per capire dove si trova. Se stai chiamando per altri motivi, risponderemo alla tua chiamata ma potrebbe volerci più tempo del solito. Per risparmiarti l’attesa ti consigliamo invece di inviarci un messaggio, in quanto possiamo occuparcene molto più in fretta. Speriamo che questo sia un problema momentaneo. Per contattarci, vai alla nostra pagina ”Contattaci”.

  • Come posso rintracciare la mia spedizione?

    Clicca qui se vuoi controllare adesso lo stato del tuo ordine. Ti ricordiamo che potrebbero volerci dale 24 alle 48 ore dal momento della spedizione perché la pagina sia aggiornata con tutte le informazioni inerenti al tuo ordine.

  • Si possono sostituire gli articoli acquistati online?
    Al momento non è possibile effettuare un cambio dei prodotti acquistati. Se desidera acquistare un prodotto diverso o in taglia diversa, dovra’ effettuare il reso del(i) prodotto(i) ed effettuare un nuovo ordine. Il suo reso verrà rimborsato non appena recapitato e processato dal nostro magazzino.
  • Quali sono le vostre condizioni di reso?
    Clicca qui per leggere le nostre Condizioni di Reso.
  • Posso cancellare o modificare il mio ordine una volta che è stato effettuato?
    Una volta che il tuo pagamento è stato accettato e l'ordine confermato non potrai più modificarlo o cancellarlo. Se hai cambiato idea sul tuo ordine, puoi effettuare un ritorno gratuito ricevendo un rimborso completo: clicca qui per scoprire come. Contatta il nostro Assistenza Clienti se hai bisogno d'aiuto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
  • Dove posso trovare informazioni su tempi, metodi e tariffe di consegna?
    Le informazioni più aggiornate sono disponibili alla pagina ”Consegne”.
  • Come posso rintracciare la mia spedizione?
    Clicca qui se vuoi controllare adesso lo stato del tuo ordine.
  • In quali paesi posso ricevere l'ordine?
    Vai alla pagina ”Consegne” per consultare le informazioni più aggiornate e per sapere in quali paesi possiamo e non possiamo spedire i nostri prodotti. Se un paese non compare nella lista “Consegniamo solo in”, vuol dire che, purtroppo, al momento non possiamo spedire nel paese in questione. Ti preghiamo di notare che l'ordine deve essere spedito nello stesso paese del sito web da cui hai effettuato l'acquisto.
  • Devo fare spedire il mio ordine al mio indirizzo di fatturazione?

    Puoi scegliere di fare spedire il tuo ordine a un diverso indirizzo personale o a un indirizzo lavorativo. In alternativa, puoi selezionare al checkout la spedizione presso uno dei nostri punti di raccolta.

    Ti ricordiamo che una volta confermato l’ordine non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

  • Nel pacco ricevuto manca un articolo. Cosa devo fare?
    Nell'improbabile eventualità che manchi un articolo dall'ordine ricevuto, clicca qui per contattare il nostro team di assistenza clienti: saremo ben lieti di aiutarti.
ORDINI
  • Come faccio a fare un ordine online?

    Fare un ordine online è facilissimo. Ti basterà seguire i seguenti passaggi:

    1. Cerca, scegli e aggiungi al Carrello i tuoi articoli Dickies life preferiti.
    2. Seleziona il tuo metodo di pagamento, fatturazione, dettagli sulla spedizione e recapito (assicurati che tutti i dati inseriti siano corretti in quanto non potrai modificarli una volta confermato l’ordine).
    3. Procedi con l’ordine per completare la procedura.
    4. Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine.
  • Posso cancellare o modificare il mio ordine una volta che è stato effettuato?

    Il nostro sistema per gli ordini funziona in tempo reale, quindi non è possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Una volta che il tuo pagamento è stato accettato e l'ordine confermato non potrai più modificarlo. Se hai cambiato idea sul tuo ordine, puoi effettuare un ritorno gratuito ricevendo un rimborso completo: clicca qui per scoprire come. Contatta il nostro Assistenza Clienti se hai bisogno d'aiuto.

  • Spedite a livello internazionale?
    Spediamo soltanto nel paese selezionato sul nostro sito. Controlla i nostril siti internazionali cliccando sulla bandiera nella parte superiore della pagina.
  • Non possiedo un account: posso comunque procedere con un acquisto, tracciare l'ordine o richiedere un reso?
    Certo! Se non desideri creare un account, per effettuare un ordine non devi far altro che procedere con il pagamento come utente ospite. Per controllare lo stato dell'ordine, seguire la spedizione o richiedere un reso, clicca qui e poi inserisci il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.
  • Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
    Riceverai una email automatica di conferma da Dickies Life dopo aver completato il tuo ordine online.
  • Ho appena completato il mio ordine ma appare la scritta “In elaborazione”. Cosa significa?
    Il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino. Una volta spedito, riceverai una email col relativo numero per tracciare l’ordine. Nel caso il tuo ordine venga cancellato, riceverai una email di notifica e verrai rimbosato per l’importo dovuto.
  • Non ho ricevuto l'email di conferma del mio ordine. Cosa posso fare?
    Prima di tutto verifica nella cartella spam della tua email. Se ancora non trovi la email,contatta il nostro Assistenza Clienti.
  • Perché non riesco ad aggiungere al carrello I prodotti che voglio?
    A volte le impostazioni del tuo PC ti impediranno di aggiungere prodotti al carrello. Ti consigliamo di modificare le impostazioni del tuo browser oppure di utilizzare un diverso browser o dispositivo.
  • Non riesco ad accedere al mio account per fare un ordine. Come posso fare?

    Come prima cosa, controlla di avere un account sul nostro sito. Se non ce l’hai e vorresti crearne uno, clicca qui per registrare un account.

    Se hai controllato di avere già un account, assicurati di stare usando lo stesso indirizzo email inserito in fase di registrazione e che la password sia corretta. Se non ricordi la tua password, puoi reimpostarla cliccando su ” hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso al sito.

    Se non hai un account, puoi fare un ordine come “ospite”, basta avere un indirizzo email.

  • Accettate ordini al telefono?
    No, purtroppo non accettiamo ordini telefonici: tutti gli ordini devono essere creati all’interno del sito.
PROMOZIONI E CODICI PROMOZIONALI
  • Che cos'è un codice promozionale?
    Un Codice Promozionale è un buono sconto che occasionalmente inviamo ai nostri utenti registrati. Se vuoi avere la possibilità di ricevere informazioni su promozioni e altre offerte ti suggeriamo di iscriverti alla nostra Newsletter, la puoi trovare nella nostra Homepage!
  • Come posso ottenere un codice promozionale?

    Se vuoi ricevere un codice promozionale iscriviti alla nostra newsletter: verrai aggiornato sulle nostre promozioni.

    Potrai inserire il Codice Promozionale nel Checkout al momento del pagamento. Inserisci il codice nell'apposito spazio e clicca su “APPLICA” per visualizzare il nuovo totale dell'ordine.

RESI E RIMBORSI
  • Quali sono le vostre condizioni di reso?
    Clicca qui per leggere le nostre Condizioni di Reso.
  • Si possono sostituire gli articoli acquistati online?
    Al momento non è possibile effettuare un cambio dei prodotti acquistati. Se desidera acquistare un prodotto diverso o in taglia diversa, dovra’ effettuare il reso del(i) prodotto(i) ed effettuare un nuovo ordine. Il suo reso verrà rimborsato appena verrà recapitato e processato dal nostro magazzino.
  • Non ho una stampante. Come posso fare?
    Contattaci: provvederemo noi all’etichetta di reso.
  • Mi è stato rimborsato l'ammontare sbagliato. Cosa devo fare?
    Contatta al più presto il nostro Assistenza Clienti cliccando qui.
  • Come faccio a sapere che avete ricevuto il mio reso?
    Ti invieremo una email di notifica appena riceveremo il tuo reso.
  • Ho ricevuto un articolo difettoso oppure sbagliato. Cosa devo fare?
    Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto un articolo difettoso o sbagliato. Clicca qui per scoprire come richiedere un reso.
INFORMAZIONI SU ARTICOLI E COLLEZIONI
  • Il sito ufficiale Dickies Life mostra tutta la collezione?
    Sul sito ufficiale Dickies Life è presente un vasto assortimento di articoli ma non l'intera collezione.
  • Come faccio a pulire il mio abbigliamento Dickies Life?
    Vi suggeriamo di seguire le istruzioni di lavaggio indicate sull’etichetta di ogni articolo di abbigliamento Dickies Life.
  • I prodotti attualmente non disponibili potranno tornare a esserlo in futuro?
    Purtroppo non possiamo garantire di ricevere ulteriore stock di un prodotto attualmente non disponibile. Ti invitiamo a controllare di tanto in tanto per verificarne la disponibilità.
  • Come posso capire se un prodotto sia autentico?
    Nonostante lavoriamo con tutte le nostre forze contro ogni possibile fonte di contraffazione, non possiamo prevenire del tutto la vendita di prodotti falsi. Ti consigliamo di acquistare I tuoi prodotti Dickies Life dal nostro sito o da uno dei siti partner di Dickies Life.
  • I materiali utilizzati per produrre i vostri prodotti provengono da fonti sostenibili?
    La nostra attività fa il possibile per offrire ai clienti prodotti eticamente realizzati, seguendo metodi che mettano l'ambiente al primo posto in tutte le fasi di produzione, dal design alla manifattura. Inoltre, dato che le procedure cambiano e si sviluppano continuamente, non smetteremo mai di migliorarci e di creare prodotti sempre più sostenibili ed ecologici. Visita questa sezione per scoprire le iniziative per la sostenibilità di VF.
ACCOUNT & NEWSLETTER
  • Dove posso consultare l'informativa sulla privacy Dickies Life?
    Le informazioni personali che condividete con Dickies Life sono assolutamente confidenziali. La vostra privacy per noi è molto importante e non diffonderemo o venderemo le informazioni che ci fornirete. L'iscrizione alla nostra Newsletter è facoltativa e potrai cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento.Per maggiori informazioni leggi interamente la nostra Informativa sulla Privacy .
  • Quali sono i vantaggi della registrazione al sito ufficiale Dickies Life?
    Ci sono molto vantaggi nel creare un account su Dickies Life: verificare la cronologia e lo stato dei tuoi ordini, creare una wishlist e condividerla con gli amici, iscriverti alla Newsletter, aggiornare tutte le tue informazioni, personalizzare il tuo profilo e impostare più indirizzi di consegna.
  • Devo creare un account per poter acquistare sul vostro sito?
    No: se hai un indirizzo email potrai effettuare un ordine come ospite. Potrai seguire il tuo ordine tramite la nostra pagina “Traccia il tuo ordine “.
  • Come posso modificare i dati del mio account Dickies Life?

    Per modificare i tuoi dati, accedi al tuo Account e clicca su 'Modifica'.

    Ti ricordiamo che questa procedura non modificherà i dettagli di ordini già creati con questo account.

  • Come creare una password sicura?

    Per la tua sicurezza, è necessario che la password contenga:

    • almeno otto (8) caratteri.
    • almeno un (1) numero (es. 5).
    • almeno 1 lettera maiuscola (es. N).
    • almeno una (1) lettera minuscola (es. t).
  • Cosa succede se dimentico la mia password?
    Puoi richiedere semplicemente una nuova password cliccando su “hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso immettendo il tuo indirizzo email.
  • Come posso cancellare il mio account Dickies Life?
    Contatta il nostro Assistenza Clienti cliccando qui.
  • Non riesco a tracciare il mio ordine dal mio account. Come posso fare?
    Assicurati di inserire lo stesso indirizzo inserito al momento della creazione dell’ordine. Assicurati anche che il numero di ordine inserito sia corretto. In alternativa, puoi tracciare il tuo ordine direttamente dalla pagina “Traccia il tuo ordine “.
  • Perché il mio ordine non compare nella cronologia dei miei ordini?
    Devi avere un account su Dickies Life per poter accedere alla cronologia dei tuoi ordini. Può essere che tu abbia creato il tuo ordine come ospite invece che con un account registrato? Fintanto che ti collegherai al sito Dickies Life col tuo account, gli ordini da te creati verranno salvati nella cronologia dei tuo ordini.
  • Non riesco ad accedere al mio account per effettuare un reso. Come posso fare?
    Ti invitiamo a verificare di aver creato il tuo account Dickies Life prima che l’ordine sia stato effettuato, potresti aver creato l’ordine come ospite? Accertati anche di inserire i dati corretti durante il login. Ti ricordiamo che le lettere maiuscole vanno rispettate quando viene inserita la password. Nel caso tu abbia ancora problemi a effettuare il reso, ti invitiamo a contattarci per ottenere l’etichetta di reso.
PAGAMENTO E FATTURAZIONE
  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?
    Controlla la nostra pagina Pagamenti per scoprire tutte le opzioni di pagamento disponibili.
  • L’IVA è inclusa nei prezzi?
    I prezzi di tutti gli articoli sono comprensivi di IVA.
  • Perchè il mio pagamento non è andato a buon fine?

    Il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine per uno dei seguenti motivi:

    • La carta di credito potrebbe essere scaduta. Verifica la sua data di scadenza.
    • Potresti aver inserito delle informazioni sbagliate. Verifica di aver riempito tutti i campi correttamente.
    • Potresti avere raggiunto il tuo limite di spesa. Ti consigliamo di contattare la tua banca e verificare di non averlo superato.
  • Mi viene segnalato un errore quando provo ad effettuare il pagamento. Come posso fare?
    Ti invitiamo a contattarci per avere maggiori informazioni sull’errore che stai riscontrando
  • È sicuro acquistare online sul sito ufficiale Dickies Life?
    Il sito ufficiale Dickies Life assicura un'alta protezione dei tuoi dati. Tutte le transazioni effettuate con carte di credito e debito sono processate da dei gateway online sicuri che sono responsabili di raccogliere e archiviare i dettagli relativi alle tue transazioni online. In aggiunta a questo, i tuoi dati bancari sono inviati al nostro server usando SSL encryption (Secure Socket Layer) e trasferiti in modo completamente sicuro.
GENERALE
  • Quanti anni devo avere per poter fare un ordine sul sito Dickies Life?
    L'età legale minima per poter acquistare online è 18 anni.
CONTATTACI
  • Come posso contattare il assistenza clienti Dickies Life?
    Puoi metterti in contatto con il nostro team in diversi modi. Clicca qui per contattarci ora.
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