Dickies Life Fragen und Antworten
Am meisten gestellte Fragen
  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Klicke hier , um die Bestellung zu verfolgen. Beachte bitte, dass es ab Versand Deiner Bestellung 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

  • Kann ich Artikel umtauschen?
    Zurzeit sind wir leider nicht in der Lage, Artikel umzutauschen. Falls Du eine andere Größe oder Farbe möchtest, schicke die Ware einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf. Wir werden Dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware erstatten, sobald diese in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde.
  • Wie lauten die Rückgabebedingungen?
    Bitte klicke hier, um die Rückgabebedingungen zu lesen.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
    Wir bearbeiten Deine Bestellung, sobald Du sie aufgibst. Aus diesem Grund ist eine Stornierung oder eine Änderung leider nicht möglich. Falls Du Deine Meinung änderst, kannst Du Deine Ware kostenlos an uns zurückschicken und wir erstatten Dir den Kaufpreis zurück. – Klicke hier um mehr zu erfahren.
Versand und Lieferung
  • Wo finde ich Informationen über Lieferzeiten, Lieferarten und Lieferpreise?
    Auf unserer Seite „Versand“ findest Du alle aktuellen Informationen.
  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
    Du kannst Deine Bestellung nachverfolgen, indem Du hier klickst.
  • In welche Länder liefert Dickies?
    Auf unserer Seite „Versand“ findest Du alle aktuellen Informationen. Falls Du Dein Land dort nicht finden kannst, bedeutet das, dass wir dieses Land nicht beliefern. Bitte beachte, dass Deine Bestellung nur in das Land versendet werden kann, auf dessen Website Du Deine Bestellung aufgegeben hast.
  • Muss ich meine Bestellung an meine Rechnungsadresse liefern lassen?

    Du kannst wählen, ob Deine Bestellung an eine andere private oder geschäftliche Adresse geliefert werden soll. Alternativ kannst Du Deine Ware auch an einen unserer Abholpunkte schicken lassen. In diesem Fall wähle an der Kasse bitte die Lieferoption Abholung.

    Bitte beachten: Nachdem Deine Bestellung bestätigt wurde, kannst Du die Lieferadresse nicht mehr ändern.

  • In meiner Lieferung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?
    Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel fehlt klicke hier, um unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter.
BESTELLUNGEN
  • Wie gebe ich online eine Bestellung auf?

    Das geht recht einfach. Führe bitte die folgenden Schritte aus:

    1. Du suchst Dir Deine Lieblingsartikel bei Dickies Life aus und legst sie in Deinen Warenkorb.
    2. Wähle Deine Zahlungsmethode, Rechnungsadresse sowie Liefer- und Kontaktinformationen. Stelle dabei sicher, dass Du alles richtig eingibst, denn sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, sind Änderungen nicht mehr möglich.
    3. Schließe Deine Bestellung ab, indem Du auf Abschicken klickst.
    4. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, dass Deine Bestellung erfolgreich war.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    Wir bearbeiten Deine Bestellung, sobald Du sie aufgibst. Aus diesem Grund ist eine Stornierung oder eine Änderung leider nicht möglich.

    Falls Du Deine Meinung änderst, kannst Du Deine Ware kostenlos an uns zurückschicken und wir erstatten Dir den Kaufpreis zurück. – Klicke hier, um mehr zu erfahren.

  • Liefert Dickies auch international?
    Wir liefern nur in das Land, auf dessen Website Du Deine Bestellung getätigt hast. Du kannst Dir unsere internationalen Websites ansehen, indem Du oben auf dieser Seite die Flagge anklickst
  • Ich habe kein Konto. Kann ich bei Euch trotzdem einkaufen, meine Bestellung nachverfolgen und Rücksendungen aktivieren?
    Yes - Ja, wenn Du eine E-Mail-Adresse hast, kannst Du Deine Bestellung als Gast aufgeben. Du kannst Deine Bestellung nachverfolgen, indem Du unsere Option „Bestellung nachverfolgen“ hier wählst
  • Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Euch eingegangen ist?
    Sobald Du Deine Bestellung bestätigt hast, erhältst Du von unserem Dickies Life Online-Store automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
  • Ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben und dort steht nun „Artikel in Bearbeitung“. Was bedeutet das?
    Deine Bestellung wird von unserem Lagerteam für den Versand vorbereitet. Sobald der Artikel versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Im Falle einer Stornierung erhältst Du eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail und eine Rückerstattung in Höhe des fälligen Betrags.
  • Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was muss ich tun?
    Überprüfe zunächst Deinen Spam-Ordner. Wenn Du die Bestätigungsmail auch dort nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
  • Warum kann ich keine Artikel in den Warenkorb legen?
    Manchmal können Deine Computereinstellungen das Hinzufügen zum Warenkorb verhindern. Wir empfehlen Dir, Deine Browseroptionen zu aktualisieren oder die Bestellung mit einem anderen Gerät oder über einen anderen Browser aufzugeben.
  • Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, um eine Bestellung aufzugeben. Was muss ich tun?

    Vergewissere Dich zunächst, dass Du bei uns ein Konto hast. Wenn Du noch kein Konto hast, klicke bitte hier, um eines zu erstellen.

    Solltest Du ein Konto haben, überprüfe, dass Du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Anmeldung verwendest und dass Dein Passwort korrekt ist. Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es auf der Anmeldeseite über den Link „Passwort vergessen?“ zurücksetzen.

    Wenn Du kein Konto hast, kannst Du Deine Bestellung auch als „Gast“ aufgeben, solange Du eine E-Mail-Adresse besitzt.

  • Nimmt Dickies auch telefonische Bestellungen an?
    Wir nehmen leider keine telefonischen Bestellungen an, sie müssen alle über unsere Website aufgegeben werden.
AKTIONEN UND PROMO-CODES
  • Was ist ein Promo-Code?
    Promo-Codes sind personalisierte Codes, die zu besonderen Anlässen ausgegeben werden. Diese ermöglichen Dir, exklusive Angebote für Dienstleistungen oder Produkte wahrzunehmen, die vom Dickies Life Online-Store angeboten werden.
  • Wie erhalte und nutze ich einen Promo-Code?

    Falls Du einen Promo-Code erhalten möchtest,Dich für den Dickies Life Newsletter anzumelden und wir schicken Dir exklusive Angebote und mehr.

    Auf der ersten Seite des Warenkorbs gibst Du den Code unter „Promo-Code“ein. Klicke danach auf „Anwenden“, um die neue Gesamtsumme zu erhalten.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
  • Wie lauten die Rückgabebedingungen?
    Bitte klicke hier um die Rückgabebedingungen zu lesen.
  • Kann ich Artikel umtauschen?
    Zurzeit sind wir leider nicht in der Lage, Artikel umzutauschen. Falls Du eine andere Größe oder Farbe möchtest, schicke die Ware einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf. Wir werden Dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware erstatten, sobald diese in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde.
  • Ich habe keinen Drucker. Was muss ich tun?
    Bitte kontaktiere uns, damit wir Dir einen Aufkleber für die Rücksendung zuschicken können.
  • Mir wurde der falsche Betrag zurückerstattet. Was muss ich tun?
    Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.
  • Woher weiß ich, dass Dickies meine zurückgesendete Ware erhalten hat?
    Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dich per E-Mail benachrichtigen.
  • Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten. Was muss ich tun?
    Im unwahrscheinlichen Fall, dass Du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhältst: Klicke hier für weitere Informationen, wie Du eine Rücksendung erstellen kannst.
PRODUKTINFORMATION
  • Gibt es auf der Dickies Life Website die gesamte Kollektion?
    Unser Dickies Life Online-Store enthält eine Auswahl der Artikel unserer Kollektion.
  • Wie reinige ich meine Dickies Life Bekleidung?
    Wir empfehlen, die Pflegesymbole auf dem Kleidungsetikett zu beachten.
  • Werden Artikel, die nicht auf Lager sind, irgendwann wieder vorrätig sein?
    Sobald ein Artikel ausverkauft ist, können wir nicht garantieren, dass wir mehr Lagerbestände für den jeweiligen Artikel erhalten. Bitte schaue gelegentlich wieder vorbei, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.
  • Woher weiß ich, ob ein Artikel echt ist?
    Wir setzen uns unermüdlich dafür ein, Produktfälschungen zu bekämpfen, doch wir können den Verkauf unechter Produkte nicht vollständig verhindern. Daher empfehlen wir, dass Du Deine Dickies Life Artikel entweder in unserem Online-Store oder über eine von unseren Dickies Life Partnern betriebenen Website kaufst.
  • Stammen die Materialien, die für die Herstellung Eurer Produkte verwendet werden, aus nachhaltigen Quellen?
    Angefangen beim Design bis hin zur Herstellung bemüht sich Dickies, den Kunden ethisch korrekte Produkte anzubieten, wobei die Umwelt immer an erster Stelle steht. Da sich die Verfahrensweisen weiterentwickeln, können wir bei der Fertigung unserer Produkte außerdem immer nachhaltiger und verantwortungsvoller agieren. Hier findest Du weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von VF.
MEIN KONTO UND NEWSLETTER
  • Wie lautet Eure Datenschutzrichtlinie?
    Deine persönlichen Daten werden von uns streng vertraulich behandelt. Der Schutz Deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Daher werden wir Deine Daten weder weitergeben noch verkaufen. Unsere Marketing-E-Mails sind optional. Du kannst Dich jederzeit wieder abmelden. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzrichtlinie.
  • Welche Vorteile bietet die Anmeldung bei Dickies Life?
    Die Einrichtung eines Kontos bei Dickies Life bietet viele Vorteile: Du kannst Dein Profil personalisieren und verwalten, eine Wunschliste erstellen und mit Freunden teilen, mehrere Lieferadressen speichern, Deine Bestellungen direkt von Deinem Konto aus ansehen und nachverfolgen und schneller den Kauf abschließen.
  • Muss ich ein Konto erstellen, um online einzukaufen?
    Wenn Du eine E-Mail-Adresse hast, kannst Du Deine Bestellung auch als Gast aufgeben. Du kannst Deine Bestellung nachverfolgen, indem Du unsere Option „Bestellung nachverfolgen“ hier wählst.
  • Wie kann ich Angaben in meinem Dickies Life Konto ändern?

    Logge Dich in „Mein Konto“ ein und klicke bei den jeweiligen Details, die Du ändern möchtest, auf „Bearbeiten“.

    Beachte bitte, dass hiermit nicht die Details von bereits abgeschlossenen oder laufenden Bestellungen geändert werden.

  • Wie erstellt man ein sicheres Passwort?

    Ein sicheres Passwort sollte Folgendes beinhalten:

    • mindestens acht (8) Zeichen.
    • mindestens ein (1) numerisches Zeichen (z. B. 5).
    • mindestens einen (1) Großbuchstaben (z. B. N).
    • mindestens einen (1) Kleinbuchstaben (z. B. t).
  • Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    Du kannst ganz einfach ein neues Passwort anfordern, indem Du auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ klickst und Deine E-Mail-Adresse eingibst.
  • Wie kann ich mein Dickies Life Konto löschen?
    Klicke hier, um unseren Kundenservice zu kontaktieren.
  • Ich kann meine Bestellung nicht über mein Konto nachverfolgen. Was muss ich tun?
    Bitte achte darauf, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die Du bei der Bestellung verwendet hast. Stelle sicher, dass die Bestellnummer korrekt ist. Alternativ kannst Du die Bestellung auf unserer Website auch direkt auf der Seite „Meine Bestellung nachverfolgen“ überprüfen.
  • Warum wird meine Bestellung nicht in der Bestellhistorie angezeigt?
    Du musst bei Dickies Life angemeldet sein, um Deine Bestellhistorie einsehen zu können. Vielleicht hast Du Dich bei Deiner letzten Bestellung ja als Gast angemeldet? Solange Du Dich bei der Aufgabe einer Bestellung immer in Deinem Dickies Life-Konto anmeldest, wird alles in Deinem Bestellverlauf gespeichert.
  • Ich kann mich nicht in meinem Konto anmelden, um meine Rücksendung durchzuführen. Was muss ich tun?
    Bitte kontrolliere, ob Du bei der Bestellung ein Dickies Life Online-Konto erstellt hast. Vielleicht hast Du sie als Gast aufgegeben? Achte darauf, dass Du die korrekten Login-Daten verwendest. Überprüfe die Groß- und Kleinschreibung bei Deinem Passwort. Solltest Du weiterhin Schwierigkeiten mit Deiner Rücksendung haben, wende Dich bitte an uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
BEZAHLUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG
  • Welche Zahlungsoptionen gibt es?
    Schau Dir hier unsere Zahlungsseite für alle verfügbaren Zahlungsmethoden an.
  • Ist die MwSt. im Preis enthalten?
    Ja, die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.
  • Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

    Deine Kreditkarte könnte aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:

    • Die Karte ist abgelaufen. Überprüfe, ob Deine Karte noch gültig ist.
    • Du hast Dich möglicherweise vertippt. Stelle sicher, dass Du alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt hast.
    • Dein Limit könnte erreicht sein. Wende Dich an Deine Bank, um zu überprüfen, ob Du das zulässige Kreditkartenlimit nicht überschritten hast.
  • Bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. Was muss ich tun?
    Kontaktiere uns bitte zur genauen Beschreibung des Fehlers.
  • Ist es sicher, online bei Dickies Life einzukaufen?
    Wir gewährleisten eine hohe Datensicherheit in unserem Dickies Life Online-Store. Alle Kredit- und EC-Kartentransaktionen werden über sichere Online-Portale bearbeitet, die für die Speicherung und Handhabung Deiner Zahlungsinformationen zuständig sind. Darüber hinaus werden Deine Bankdaten mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet und in eine vollständig sichere Datenumgebung übertragen.
ALLGEMEINES
  • Wie alt muss man sein, um online eine Bestellung aufgeben zu können?
    Das gesetzliche Alter für den Online-Kauf ist 18 Jahre.
KONTAKTIERE UNS
  • Wie kann ich den Kundenservice von Dickies Life kontaktieren?
    Es gibt mehrere Möglichkeiten, Dich mit unserem Team in Verbindung zu setzen. Klicke hier, um uns jetzt zu kontaktieren.
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