Debido a COVID-19 quiero cancelar mi pedido
Nuestro sistema de pedidos se actualiza rápidamente, por lo que no es posible cancelar un pedido una vez realizado. Si deseas devolver tu pedido cuando llegue, puedes enviárnoslo sin cargo, simplemente visita la página de Devoluciones para obtener instrucciones fáciles de seguir. Ahora también ofrecemos un período de devolución extendido de 60 días para que te sea más fácil y más conveniente.

¿Mi repartidor dejará mi paquete afuera para evitar el contacto cara a cara?
Es importante para nosotros que tú, tu pedido, nuestro personal y nuestros transportistas estén seguros, por lo que entregaremos los pedidos de una manera ligeramente diferente por un tiempo. Nuestros transportistas están siguiendo una nueva política de entrega para garantizar el distanciamiento social y así proteger la seguridad de todos. Tu conductor se asegurará de no acercarse a menos de 2 metros y tu firma ya no será necesaria en el dispositivo del Transportista. Todavía es muy importante para nosotros que el pedido te llegue de manera segura, por lo que los paquetes no serán dejados fuera de la direccón sin tu conocimiento o permiso. Recibirás más información y asistencia de tu conductor en el momento de la entrega.

Necesito devolver mi artículo, pero me preocupa que esté fuera del período de 30 días. ¿Extenderás esto?
Para asegurarnos de que puedas devolver tu pedido a tiempo y de forma segura, hemos extendido nuestro período de devolución a 60 días. Puedes leer más sobre ésto en nuestra página de Devoluciones, donde también podrás encontrar más actualizaciones sobre nuestra política de devoluciones.

Posibles retrasos en atención al cliente
Siempre intentamos responder a las preguntas de nuestros clientes y tratar las quejas lo más rápido posible, pero podría ser que la escasez de personal afectase en el tiempo de respuesta. Si tu llamada es por una entrega tardía, espera, ya que como hemos mencionado antes, esto podría ocurrir por varias razones. Normalmente, puedes hacer un seguimiento de tu pedido para saber dónde está. Si tu llamada es para cualquier otra cosa, responderemos a ella, pero puede que lleve más tiempo de lo habitual. En su lugar, para que ahorres tiempo, te recomendamos que nos envíes un mensaje, ya que podemos gestionarlo mucho más rápido. Esperemos que esto sea una interrupción temporal. Dirígete a nuestra Página de Contacto.

Haz clic aquí para realizar el seguimiento de tu pedido. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse una vez enviado el pedido.

Actualmente no ofrecemos la opción de cambios de artículos. Si te interesa otra talla o un color diferente, tendrás que devolver el o los artículo(s) y realizar un nuevo pedido. El reembolso se hará efectivo cuando recibamos los artículos y nuestro almacén haya gestionado la devolución.

Haz clic aquí para consultar nuestra Política de devoluciones.

Procesamos los pedidos tan pronto como se envían, por lo que no es posible modificarlos ni cancelarlos una vez enviados. Si cambias de opinión sobre tu pedido, puedes devolvernos los artículos de forma gratuita y se te reembolsarán completamente. Haz clic aquí para obtener más información.

Entra en el apartado Entrega de nuestra página web para consultar la información más actualizada.

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic aquí.

Para obtener información actualizada, dirígete al apartado Entregas de nuestra página web y consulta la lista de países a los que realizamos envíos. Si un país no aparece en la lista, significa que en estos momentos no podemos ofrecer envíos a ese destino. Recuerda que el pedido solo puede entregarse en el mismo país de la página web desde la que se hace efectiva la compra.

Tienes la opción de elegir otra dirección de envío (personal o del trabajo) o de enviarlo a uno de nuestros puntos de recogida seleccionando la opción «Recogida» durante la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que una vez confirmado el pedido, ya no podrás modificar la dirección de entrega.

En el improbable caso de que tu pedido llegue incompleto, haz clic aquí para ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y poder ayudarte.

Puedes hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Busca, elige y añade al carrito tu artículo Dickies Life favorito.
2. Selecciona un método de pago y añade tus datos de facturación y envío, así como la información de contacto (asegúrate de introducir todos los datos correctamente, ya que no podrás modificarlos una vez enviado el pedido).
3. Envía el pedido para completar el proceso de compra.
4. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Procesamos los pedidos tan pronto como se envían, por lo que no es posible modificarlos ni cancelarlos una vez enviados.

Si cambias de opinión sobre tu pedido, puedes devolvernos los artículos de forma gratuita. Haz clic aquí para obtener más información.

Solo enviamos pedidos al mismo país que hayas seleccionado al entrar en la página. Consulta todos nuestros sitios web internacionales haciendo clic en una de las banderas que encontrarás en la parte superior de la página.

Por supuesto. Si tienes dirección de correo electrónico, puedes realizar pedidos como invitado. Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través de la página «Seguimiento de pedidos».

Después de confirmar el pedido, nuestra tienda online Dickies Life generará automáticamente la confirmación, que recibirás por correo electrónico.

El personal de nuestro almacén se encargará de enviar tu pedido. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido. En caso de cancelación, recibirás una notificación por correo electrónico y procederemos a la devolución del importe correspondiente.

Primero comprueba que la confirmación no haya llegado a la carpeta de correo no deseado. Si efectivamente no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

A veces, la configuración del ordenador impide que se añadan artículos al carrito. Te recomendamos que actualices las opciones de tu navegador o que intentes hacer el pedido desde otro dispositivo o navegador.

En primer lugar, comprueba que efectivamente tienes una cuenta con nosotros. Si no la tienes y quieres crearla, haz clic aquí

Si lo has comprobado y ya tienes una cuenta abierta, asegúrate de que la dirección de correo electrónico que utilizas es la misma que empleaste al registrarte y que tu contraseña es correcta. Si no recuerdas la contraseña, puedes restablecerla utilizando el enlace «He olvidado mi contraseña» que encontrarás en la página de inicio de sesión.

Si no tienes cuenta pero dispones de una dirección de correo electrónico, también puedes realizar tu pedido como usuario «Invitado».

Lo sentimos, no aceptamos pedidos telefónicos. Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web.

Son códigos personalizados que se emiten en ocasiones especiales y que permiten aprovechar promociones exclusivas de los servicios y productos que se ofrecen en la tienda en línea de Dickies Life.

Si deseas obtener un código promocional, haz clic aquí para suscribirte al boletín de noticias de Dickies Life y te informaremos de promociones y mucho más.

El campo para introducir los códigos promocionales se muestra en la primera página al procesar un pedido: introduce tu código y haz clic en «Aplicar» para obtener tu nuevo importe total.

Haz clicaquí para consultar nuestra Política de devoluciones.

Actualmente no ofrecemos la opción de cambios de artículos. Si te interesa otra talla o un color diferente, tendrás que devolver el o los artículo(s) y realizar un nuevo pedido. El reembolso se hará efectivo cuando recibamos los artículos y nuestro almacén haya gestionado la devolución.

Ponte en contacto con nosotros y te enviaremos una etiqueta de devolución.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

En cuanto recibamos la devolución, te lo notificaremos por correo electrónico.

En el improbable caso de que recibas un artículo erróneo o defectuoso, haz clic aquí para obtener información sobre cómo hacer una devolución.

En la tienda en línea de Dickies Life se muestra una selección de la colección de Dickies Life.

Te recomendamos que sigas las instrucciones de mantenimiento que aparecen en la etiqueta de la prenda.

Cuando se agota un artículo, no podemos garantizar que se reciban más existencias. Consulta la página de vez en cuando para comprobar la disponibilidad del artículo en cuestión.

Nos esforzamos enormemente por evitar posibles falsificaciones, pero no podemos garantizar totalmente que no se vendan productos que no sean originales. Te recomendamos que compres tus artículos de Dickies Life en nuestra propia tienda en línea o en un sitio operado por uno de nuestros socios.

Como empresa, hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros clientes productos éticos que, desde el diseño hasta la fabricación, tengan en cuenta el medio ambiente. Además, a medida que las técnicas de elaboración cambian y evolucionan, seguimos mejorando y produciendo artículos más sostenibles y responsables.Aquíencontrarás más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de VF.

La información personal que compartas con nosotros es totalmente confidencial. Valoramos encarecidamente tu privacidad, por lo que no divulgaremos ni venderemos los datos que nos facilites. Tienes la opción de recibir o no nuestros correos electrónicos promocionales y de cancelar tu suscripción siempre que quieras. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Crear una cuenta en Dickies Life tiene muchos beneficios asociados: podrás personalizar y administrar tu perfil, crear tu lista de deseos y compartirla con amigos, almacenar varias direcciones de envío, ver tus pedidos y hacer el seguimiento directamente desde tu cuenta, así como acceder a un proceso de compra más rápido.

Si tienes una dirección de correo electrónico, puedes realizar pedidos como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través de la página «Seguimiento de pedidos».

Inicia sesión en «Mi cuenta» y haz clic en «Editar» para modificar tus datos.

Ten en cuenta que no se modificarán los datos de los pedidos ya realizados con esta cuenta.

Para tu seguridad, las contraseñas deben contener:

• Al menos ocho caracteres.
• Como mínimo, un carácter numérico (p. ej., 5).
• Al menos una letra mayúscula (p. ej., N).
• Al menos una letra minúscula (p. ej., t).

Solo tienes que solicitar una nueva contraseña haciendo clic en «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio de sesión e introduciendo tu dirección de correo electrónico.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí

Asegúrate de que estás utilizando la misma dirección de correo electrónico que empleaste al realizar el pedido. Comprueba que el número de pedido sea correcto. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido directamente desde «Hacer seguimiento de mi pedido» en nuestro sitio web.

Debes ser un miembro registrado de Dickies Life para poder ver tu historial de pedidos. Puede que hayas confirmado el pedido como invitado en lugar de como cliente registrado. Si inicias sesión en tu cuenta de Dickies Life al realizar un pedido, este se guardará siempre en tu historial de pedidos.

Comprueba si creaste una cuenta de Dickies Life en línea al realizar el pedido. Quizás hiciste el pedido como invitado. Comprueba que los datos de inicio de sesión son correctos. Ten en cuenta que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si aún tienes dificultades para tramitar tu devolución, ponte en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de devolución.

Entra en nuestra sección de pagos para ver todos los métodos disponibles.

Sí, todos los precios que se muestran incluyen IVA.

El rechazo de un pago mediante tu tarjeta de crédito puede deberse a uno de los siguientes motivos:

• La tarjeta está caducada. Comprueba que la tarjeta está activa.
• Los datos introducidos no son correctos. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos obligatorios.
• Se ha alcanzado el límite de crédito de la tarjeta. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para comprobar que no hayas superado el límite de compra autorizado.

Ponte en contacto con nosotros y explícanos el tipo de error que aparece.

Garantizamos la máxima seguridad de los datos en nuestra tienda en línea de Dickies Life. Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se procesan en pasarelas digitales seguras, que son las responsables de mantener y gestionar la información relacionada con tus datos de pago. Además, tus datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante cifrado SSL (capa de conexión segura) y se transfieren a un entorno completamente seguro.

La edad legal para poder comprar en línea es 18 años.

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