An unsere Freunde, Mitarbeiter und unsere Gemeinschaft von unabhängigen Machern
Wir gehen weiterhin zur Arbeit. Das ist unser Job.
Manche arbeiten aus Spaß und wegen dem befriedigenden Gefühl, das bei der Herstellung bemerkenswerter Dinge aufkommt, und manche arbeiten, um die Schulbücher oder die Zahnspangen ihrer Kinder zu bezahlen – und viele von uns arbeiten aus beiden Gründen. Unabhängig von unserem jeweiligen 'Warum' sind wir durch unsere Arbeitsroutine vereint. Da die Welt gerade einen beispiellosen Wandel erlebt, müssen wir unseren Tagesablauf ändern, um uns selbst und unsere Mitmenschen zu schützen. Heute kann sich unsere Gemeinschaft am besten gegenseitig helfen, indem wir die Ausbreitung von COVID-19 dadurch verlangsamen, dass wir unsere sozialen Kontakte verringern.
Unser Online-Shop wird so lange geöffnet bleiben, wie wir die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Zulieferer gewährleisten können.
Wir haben zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen und werden die Situation weiterhin beobachten und in Echtzeit darauf reagieren. Es wird wahrscheinlich kleine Verzögerungen bei einigen Sendungen und bei der Bearbeitung von Rücksendungen geben.
Wir werden dafür sorgen, dass unsere Website so häufig wie nötig aktualisiert wird, damit sie stets die aktuellsten Informationen enthält.
COVID-19 UPDATE | 30.03.2020
Unsere Paketdienstleister haben neue Lieferrichtlinien eingeführt, um die soziale Distanzierung zum Schutz der Sicherheit aller zu gewährleisten. Ihr Fahrer wird sicherstellen, dass er nicht näher als 2 Meter von Ihnen entfernt ist und er wird Sie nicht mehr aufgefordert, die Lieferung auf dem Gerät zu unterschreiben. Sie erhalten zum Zeitpunkt der Lieferung weitere Informationen und Unterstützung von Ihrem Fahrer.
Wir wollen auf keinen Fall, dass Kund*innen überfüllte Postfilialen besuchen, um ihre Rücksendungen abzugeben. Deshalb haben Sie jetzt mehr Zeit, um sich weniger hektische Tageszeiten auszusuchen. Normalerweise gelten 30 Tage Rückgaberecht auf unbeschädigte und ungetragene Kleidung (ausgenommen der Anprobe). Hier finden Sie unsere Rückgabebedingungen.
Wir versuchen immer, die Anliegen und Beschwerden unserer Kund*innen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber es ist möglich, dass wir aufgrund des Mangels an Mitarbeiter*innen im Moment etwas länger brauchen, um zu antworten. Falls Sie anrufen, um sich nach einer noch nicht eingetroffenen Lieferung zu erkundigen, dann warten Sie bitte – wie bereits oben erwähnt, kann es im Moment aus verschiedenen Gründen länger dauern.
Normalerweise können Sie Ihre Bestellung verfolgen, um zu sehen, wo sie ist. Wenn Sie wegen etwas Anderem anrufen, beantworten wir Ihren Anruf gerne, brauchen aber vielleicht etwas länger, um abzuheben. Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns lieber eine Nachricht zu schicken, da wir diese viel schneller bearbeiten können. Wir hoffen, dass das nur eine vorübergehende Unannehmlichkeit ist. Hier finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.