Anleitung zur Durchführung einer KOSTENLOSEN Rücksendung:

1) Beginne deine Rückgabe

Besuchen Sie die Seite „Bestellstatus“ Geben Sie Ihre Bestellnummer (ohne das Symbol #) und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Bestellung suchen“ Klicken Sie auf der Seite „Bestellübersicht“ auf Rücksendung Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung ein Wähle die Artikel, die du zurückgeben möchtest, den Grund für die Rückgabe und die Rückgabemethode. Klicke auf der Bestätigungsseite für die Rückgabe auf die Schaltfläche „Deinen Code herunterladen“. Du erhältst ihn ebenfalls per E-Mail. Du musst nichts ausdrucken. Zeig einfach deine Bestätigungs-E-Mail bei der von dir bevorzugten Abgabestelle vor und man wird das Rücksendeetikett für dich ausdrucken und an deinem Paket anbringen.

2) Packen

Legen Sie die Bestellung in die Originalverpackung (es können auch andere Kartons verwendet werden, wir empfehlen Ihnen in diesem Fall jedoch dringend, wenn möglich einen Karton aus Recyclingmaterial zu verwenden) Verschließe das Paket sicher. Bitte vergewissere dich, dass alle alten Versandetiketten, Aufkleber und andere Materialien von der Außenseite der Versandtasche oder des Kartons entfernt oder abgedeckt worden sind.

3) Das Paket dem Spediteur übergeben

Gib das Paket innerhalb der Öffnungszeiten bei der von dir bevorzugten Abgabestelle ab. Bitte zeige deinen heruntergeladenen Barcode vor. Die Mitarbeiter drucken dann das Rücksendeetikett aus und kleben es auf das Paket. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

4) Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendung und die Rückerstattung

Du kannst deine Rücksendung bis zu ihrer vollständigen Bearbeitung verfolgen. Du erhältst E-Mail-Updates, sobald deine zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und akzeptiert und bearbeitet wurden. Die Bearbeitung kann, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, bis zu 2–3 Werktage dauern. Der gesamte Prozess, von der Übergabe des Pakets an den Spediteur bis zum Eingang der Erstattung auf deinem Konto, kann bis zu 14 Tage dauern.

 

Falls Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Seite Rücksendungen –  FAQ Wenn Sie uns Feedback zu unserem Rücksendeverfahren geben möchten, können Sie dies gerne über  unser Kontaktformular tun.

 

Widerrufsrecht

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind oder sich nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail gegen den Kauf entschieden haben, können Sie diese innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach ihrer Zustellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Dieses Widerrufsrecht können Sie ohne jegliche Einschränkung und ohne Angabe von Gründen ausüben. Beachten Sie bitte, dass Sie dafür verantwortlich sind, die Artikel sicher, geschützt und in gutem Zustand zu halten, während sie sich in Ihrem Besitz befinden.

Im Fall von Rücksendungen wegen Änderung der Kaufentscheidung (Widerrufsrecht) werden Ihnen die Versandkosten mit Ausnahme der Kosten für Expresslieferungen, sofern Sie diese Versandart gewählt haben, vollständig erstattet.

Gesetzlich vorgeschriebene Garantie für fehlerhafte Ware

Über das Vorstehende hinaus erkennen wir die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Garantie (oder den möglicherweise nach lokalem Recht festgelegten längeren Zeitraum) für Produktfehler an. Ein Produkt ist „fehlerhaft“, wenn es beschädigt angeliefert wird oder ein Herstellungs- oder Materialfehler innerhalb von 2 Jahren (oder dem nach lokalem Recht festgelegten längeren Zeitraum) nach dem Kauf auftritt. Wir weisen darauf hin, dass Produkte, die durch Verschleiß beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.

Sie können fehlerhafte Produkte innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Zustellung zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich etwaiger Versandkosten.

Wenn Sie einen falschen (anders als im DickiesLife Shop angezeigt) oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie diesen innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Versanddatum zurückgeben. Halten Sie sich bitte an das Standard-Rücksendeverfahren und wählen Sie „Artikel war defekt“ als Rückgabegrund.

Wenn die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist und der Artikel fehlerhaft ist, haben Sie ab dem Bestelldatum zwei Jahre Zeit, um einen Garantieantrag zu stellen. Wenden Sie sich bitte über unsere Seite „Kontakt“an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Rücksendung Ihres bzw. Ihrer Artikel gerne behilflich ist.