Condiciones de venta - Condiciones de devolución

Política de Devolución de DickiesLife

 

Cómo hacer una devolución GRATIS:

1) Crear una etiqueta de devolución

    return label
  • Ve a la página de seguimiento de pedidos ,introduce el número de pedido (de 10 dígitos, sin la almohadilla #) y la dirección de correo electrónico, y haz clic en «Buscar pedido»
  • En la página de resumen del pedido, haz clic en «Devolver»
  • Introduce tu dirección de correo y el motivo de la devolución
  • Selecciona los artículos que deseas devolver y el método de devolución que prefieras (entregar en un punto de recogida o que un transportista lo recoja en la dirección elegida)
  • Descarga e imprime la etiqueta de devolución

2) Empaqueta los productos con la etiqueta de devolución

    return label
  • Empaqueta el pedido en la caja original (se pueden usar diferentes cajas pero se recomienda encarecidamente el reciclado siempre que sea posible)
  • Pega la nueva etiqueta, asegurándote de que la etiqueta original quede tapada

3) Entrega los productos en el punto de recogida o al transportista

    return label
  • Deja el paquete en cualquier punto de recogida disponible o programa una recogida con UPS en www.ups.com (pude que UPS cobre costes adicionales por la recogida a domicilio).

4) Espera la confirmación de devolución y el reembolso

    return label
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos recibido correctamente tu pedido en nuestro almacén y hayamos procesado el reembolso (en 2 o 3 días laborables).

 

Si tienes alguna pregunta, puedes consultar las Preguntas frecuentes sobre devoluciones. Si tienes cualquier feedback sobre nuestro proceso de devolución, no dudes en hacérnoslo llegar a través de  nuestro formulario de contacto.

 

Derecho de cancelación

Si no estás satisfecho con los productos recibidos o has cambiado de opinión respecto a la compra de los mismos tras haberse enviado por correo electrónico la Confirmación de pedido, puedes devolverlos en un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la entrega de los productos y obtener el reembolso.

Puedes optar a dicho derecho de cancelación sin penalización alguna y sin indicar ningún motivo. Ten en cuenta que mientras dispongas de los productos eres el responsable de mantenerlos a salvo y en buenas condiciones.

Si se realizan devoluciones por cambio de opinión (derecho de cancelación), se efectuará el reembolso total aparte de los gastos de envío de la entrega urgente, en el caso de haber elegido dicho método de envío.

Garantía legal para productos defectuosos

Además de lo anterior, reconocemos la garantía legal de 2 años (o el periodo más largo que pueda establecer tu legislación local) para productos defectuosos. Un producto se considera «defectuoso» si el daño o fallo de fabricación o de material se produce en un plazo de 2 años (o el periodo más largo que pueda establecer tu legislación local) después de la compra. Ten en cuenta que los productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos.

Puedes devolver los productos defectuosos en un plazo de 2 años tras recibirlos y obtener el reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío, según corresponda.

En el caso de haber recibido un artículo erróneo o dañado (diferente al mostrado en la tienda de DickiesLife) puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Sigue el proceso de devolución estándar y selecciona «Artículo defectuoso» como motivo de devolución.

Si el período de devolución de 30 días ha expirado y el artículo está defectuoso, tienes 2 años desde la fecha en la que se efectuó el pedido para presentar una reclamación de garantía. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Página de Contacto para recibir ayuda con la devolución del o de los artículos.

Subir arriba