CONDICIONES DE VENTA - CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Política de Devolución de DickiesLife

Derecho de cancelación

En el caso de no estar satisfecho con los Productos recibidos o simplemente haber cambiado de opinión respecto a la compra de los mismos tras el envío por correo electrónico de la Confirmación de Pedido, puedes devolverlos en un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la entrega de los Productos y obtener el reembolso.

Puedes optar por dicho derecho de cancelación sin penalización alguna y sin aportar ninguna razón. Ten en cuenta que mientras dispongas de los Productos eres el responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones.

Si se realizan devoluciones por cambio de opinión (derecho de cancelación), se efectuará el reembolso total aparte de los gastos de envío de la entrega urgente, en el caso de haber elegido dicho método de envío.

Garantía legal para productos defectuosos

Además de lo anterior, reconocemos la garantía legal de 2 años (o el periodo más largo que pueda establecer tu legislación local) para productos defectuosos. Un producto se considera «defectuoso» si el daño o fallo de fabricación o de material se produce en un plazo de 2 años (o el periodo más largo que pueda establecer tu legislación local) después de la compra. Ten en cuenta que los Productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos.

Puedes devolver los Productos defectuosos en un plazo de 2 años tras recibir los productos y obtener el reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío, según corresponda.

En el caso de haber recibido un artículo erróneo o dañado (diferente al mostrado en la tienda puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Sigue el proceso de devolución estándar y selecciona «Artículo defectuoso» como motivo de devolución.

Si el período de devolución de 30 días ha expirado y el artículo está defectuoso, tienes 2 años desde la fecha en la que se efectuó el pedido para presentar una reclamación de garantía. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestra Página de Contacto para recibir ayuda referente a la devolución del o de los artículos.

Cómo hacer una devolución

1) Crear una «etiqueta de devolución»

Visita www.dickieslife.com/myorder, introduce el número de Pedido referencia de 7 dígitos la dirección de correo electrónico, y haz clic en «crear una devolución» (si eres cliente registrado puedes acceder a tu historial de pedidos aquí). Selecciona los artículos que deseas devolver, el método de devolución que prefieras (entregar en un punto de recogida o un transportista lo recogerá en la dirección elegida) y marca la casilla correspondiente al motivo de devolución. A continuación, imprime la etiqueta proporcionada.

2) Empaqueta los productos con la etiqueta de devolución

Empaqueta el pedido en la caja original (se pueden usar diferentes cajas pero se recomienda encarecidamente el reciclado siempre que sea posible) y pega la nueva etiqueta, asegurándote de que la etiqueta original quede tapada.

JW: Asegúrate de empaquetar el artículo en su embalaje original, incluyendo cualquier etiqueta.

Además, cumplimenta el documento de entrega de devolución rellenando el motivo de la devolución e introdúcelo en el paquete.

3) Deja los productos o entrégalos en mano al transportista

Deja el paquete en la más cercana UPS Parcel shop (de forma gratuita, no disponible en Alemania, Suecia, Dinamarca, Austria e Irlanda) o programa una recogida UPS en www.ups.com (UPS may charge you additional costs for home pick-up).

4) Espera la confirmación de devolución y el reembolso

Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento que tu pedido haya sido devuelto correctamente a nuestro almacén y el reembolso se efectuará (2-3 días laborables).

En caso de que tengas alguna pregunta, puedes visitar nuestras reguntas Más Frecuentes sobre Devoluciones. Si tienes cualquier feedback en nuestro proceso de devolución, no dudes en hacérnoslo saber vía www.dickieslife.com/contact.

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