Conditions de vente - Modalités de retour

Politique de retour de DickiesLife

 

Comment retourner un produit GRATUITEMENT :

1) Créez une « étiquette de retour »

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  • Consultez la page de suivi de commande saisissez votre numéro de commande (10 chiffres sans le symbole }# }  et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Trouver la commande »
  • Sur la page du récapitulatif de votre commande, cliquez sur « Retour »
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre motif de retour
  • Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que votre mode de retour favori (déposez-les dans un point relais ou à un coursier à l’adresse souhaitée)
  • Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour fournie

2) Emballez les produits avec l’étiquette de retour

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  • Emballez la commande dans son carton d’origine (vous pouvez utiliser différents cartons, mais dans la mesure du possible nous encourageons vivement le recyclage)
  • Collez la nouvelle étiquette imprimée, en veillant à ce que l’étiquette originale soit bien recouverte.

3) Déposez les produits ou remettez-les au transporteur

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  • Déposez votre retour dans n'importe quel point de collecte disponible ou planifiez une collecte UPS sur www.ups.com (UPS peut vous facturer des frais supplémentaires pour la récupération à domicile)

4) Attendez une confirmation de retour et le remboursement

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  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été correctement retournée à notre entrepôt et vous obtiendrez son remboursement (2 à 3 jours ouvrables).

 

Si vous avez des questions, veuillez lire notre section  FAQ retour. Si vous avez des commentaires sur notre processus de retours, n'hésitez pas à nous le faire savoir via notre formulaire de contact.

 

Droit de rétractation

Si vous n’êtes pas satisfaits des produits reçus ou que vous avez simplement changé d’avis après avoir reçu le-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la livraison des Produits. Vous pouvez ensuite vous faire rembourser.

Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité et sans donner de raison. Veuillez noter que même si les produits demeurent en votre possession, vous êtes responsables de les conserver en lieu sûr, en sécurité et en bon état.

En cas de retours en raison d’un changement d’avis (droit de rétractation), vous serez remboursés intégralement à l’exclusion des frais de port pour livraison express, si vous aviez choisi ce mode de livraison.

Garantie juridique des marchandises défectueuses

Outre ce qui précède, nous reconnaissons la garantie légale de 2 ans (ou toute période supérieure éventuellement énoncée dans la loi du pays concerné) en cas de défauts du produit. Un produit est dit « défectueux » s'il a été reçu endommagé ou bien si un défaut de fabrication ou un défaut du matériau apparaît dans un délai de 2 ans (ou toute période supérieure éventuellement énoncée dans la loi du pays concerné) à compter de l’achat. Veuillez noter que les produits endommagés en raison de leur usure ne sont pas considérés comme défectueux.

Vous pouvez retourner les produits défectueux dans un délai de 2 ans à compter de la réception des produits et être remboursés intégralement, y compris des frais de port, le cas échéant.

Si vous avez reçu le mauvais article (différent de celui affiché sur DickiesLife Shop) ou un article endommagé, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition. Veuillez suivre la procédure de retour standard et sélectionner « l’article était défectueux » comme motif de retour.

Si le délai de retour de 30 jours a expiré et que l’article est défectueux, vous avez 2 ans à compter de la date de la commande pour déposer une réclamation sous garantie. Veuillez contacter notre Service client via notre page Contactez-nous pour vous guider dans le retour de votre/vos a

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