Aan onze vrienden, collega’s, en onze gemeenschap van onafhankelijke makers
We gaan naar het werk. Dat is wat we doen.
Sommige werken voor de vreugde en voldoening die inherent zijn aan het maken van opmerkelijke dingen en sommige werken om de boeken of beugels van hun kind te betalen - en veel van ons werken voor beide. Ongeacht ons 'Waarom' zijn we verenigd in onze routine. Terwijl de wereld ongekend verandert, moeten we onze dagelijkse routines veranderen om onszelf en elkaar te beschermen. Vandaag de dag kan onze gemeenschap elkaar het beste helpen door de verspreiding van COVID-19 te vertragen door onze sociale contacten te verminderen.
Onze online winkel zal open blijven zolang we de veiligheid van onze collega’s en leveranciers kunnen garanderen.
We hebben extra voorzorgsmaatregelen genomen en zullen de situatie opvolgen en onze reactie erop voortdurend aanpassen. Er zullen waarschijnlijk kleine vertragingen zijn voor sommige verzendingen & bij de verwerking van eventuele retouren.
We zullen ervoor zorgen dat onze website zo vaak als nodig is geüpdate wordt en altijd de meest recente informatie bevat.
COVID-19 UPDATE | 30.03.2020
Onze vervoerders implementeren een nieuw bezorgbeleid om ervoor te zorgen dat we sociale afstand nemen om ieders veiligheid te beschermen. Uw chauffeur komt zeker niet dichter dan 2 meter bij u vandaan en uw handtekening is niet langer vereist voor het apparaat van de vervoerder. U ontvangt meer informatie en assistentie van uw chauffeur op het moment van levering.
Hiermee willen we vermijden dat onze klanten in drukke postkantoren terecht komen. Nu heb je meer tijd om een beter tijdstip te kiezen om je bestelling retour te zenden. De standaardperiode was 30 dagen, ervanuit gaande dat de kleding niet kapot of gedragen is (behalve tijdens het passen). Lees ook onze Retourbeleid-pagina
We doen te allen tijde ons best om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden. Het is momenteel echter mogelijk dat door een mindere bezetting onze afhandeltijd enigszins toeneemt. Mocht je bellen vanwege een late levering, dan vragen we je nog even geduld te hebben. Zoals hierboven aangegeven, zijn er meerdere oorzaken die tot enige vertraging kunnen leiden.
Probeer je bestelling te volgen om te zien waar het pakket zich precies bevindt. Bel je om een andere reden, dan nemen we wel op, maar kan het afhandelen wat langer in beslag nemen. Om het proces te versnellen raden we aan om een bericht te sturen in plaats van te bellen, aangezien we deze sneller en effectiever kunnen behandelen. We hopen dat deze maatregelen van tijdelijke aard zijn. Voor meer informatie, ga naar onze Contact-pagina.