-
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Klik her for at spore din ordre. Vær opmærksom på, at det kan tage 24-48 timer, før sporingsinformationen bliver opdateret efter afsendelse af din ordre.
-
Kan jeg bytte varer?Det er i øjeblikket ikke muligt at bytte produkter. Hvis du er interesseret i en anden størrelse eller farve, er du nødt til at returnere varen/varerne og afgive en ny ordre. Vi tilbagebetaler beløbet, når vi har modtaget og behandlet din retur på lageret.
-
Hvad er jeres returpolitik?Klik her for at se vores returpolitik.
-
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?Din ordre bliver behandlet, så snart du afgiver den, og det er derfor ikke muligt at ændre eller annullere din ordre. Hvis du fortryder din ordre, kan du returnere den til os uden beregning og få hele beløbet tilbagebetalt - klik her for at finde ud af, hvordan du gør.
-
Hvor kan jeg finde information om jeres leveringsfrister, -måder og -priser?Besøg vores side om levering, hvor du finder de aktuelt gældende betingelser.
-
Hvordan kan jeg spore min ordre?Du kan spore din ordre ved at klikke her.
-
Hvilke lande leverer I til?For aktuel information om, hvilke lande vi leverer til, henviser vi til vores leveringsside. Hvis du ikke finder dit land der, betyder det, at vi ikke kan levere til det. Bemærk venligst, at din ordre skal leveres til det samme land, som det websted, du bestiller på.
-
Skal jeg vælge samme adresse til levering som til fakturering?
Du kan vælge at få din ordre leveret til en anden privat- eller firmaadresse, eller du kan vælge levering til et af vores afhentningssteder som mulighed, når du tjekker ud ved kassen.
Bemærk venligst, at det ikke er muligt at ændre leveringsadressen, når først ordren er bekræftet.
-
Der mangler en vare i min ordre, hvad skal jeg gøre?Skulle det mod forventning ske, at der mangler en vare ved levering, så kan du klikke her for at kontakte vores Kundeservice og få hjælp.
-
Hvordan afgiver jeg en ordre online?
Du kan nemt afgive en ordre ved at følge fem nemme trin:
- Søg efter, vælg og tilføj dit Dickies Life-produkt til varekurven.
- Vælg betalingsmåde, fakturering, leveringsmåde og kontaktinformation (sørg for at indtaste alt korrekt, da det ikke kan ændres efter afgivelse af ordren).
- Trykke på Send for at afgive din ordre.
- Du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse.
-
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Din ordre bliver behandlet, så snart du afgiver den, og det er derfor ikke muligt at ændre eller annullere din ordre.
Hvis du fortryder din ordre, kan du returnere den til os uden beregning - Klik her for at finde ud af, hvordan du gør.
-
Leverer I til udlandet?Vi leverer kun til det specifikke land, webstedet tilhører. Du kan skifte land og websted ved at klikke på flaget øverst på webstedet.
-
Jeg har ikke en konto. Kan jeg stadig købe noget, spore min ordre eller oprette en retur?Ja - hvis du har en e-mailadresse, kan du afgive en ordre som Gæst. Du kan spore din ordre ved at bruge 'Spor en ordre'-siden her.
-
Hvordan ved jeg, om I har modtaget min ordre?Når du har bekræftet din ordre, modtager du en automatisk genereret e-mailbekræftelse fra vores Dickies Life webbutik.
-
Jeg har netop afgivet min ordre, og der står "Vare(r) under behandling". Hvad betyder det?Din ordre bliver sendt af vores lagermedarbejdere. Når den er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. I tilfælde af annullering modtager du en e-mailnotifikation, og det skyldige beløb tilbagebetales.
-
Jeg har ikke modtaget en e-mailbekræftelse. Hvad skal jeg gøre?Start med at tjekke dit spamfilter. Hvis du stadig ikke har modtaget vores e-mailbekræftelse, bedes du kontakte vores Kundeservice.
-
Hvorfor kan jeg ikke tilføje den vare, jeg ønsker, til min kurv?Det kan forekomme, at dine PC-indstillinger forhindrer dig i at tilføje noget til kurven. Vi anbefaler, at du opdaterer dine browserindstillinger eller bruger en anden enhed eller browser.
-
Jeg kan ikke logge ind på min konto for at afgive en ordre. Hvad skal jeg gøre?
Start med at tjekke, at du har en konto hos os. Hvis du ikke har det, og gerne vil have det, bedes du klikke her for at oprette en konto.
Hvis du har tjekket og kan se, at du allerede har en konto, skal du sikre, at du bruger den samme e-mailadresse, som da du registrerede dig som kunde, og at dit password er korrekt. Hvis du ikke kan huske dit password, kan du nulstille det ved at bruge linket til glemt password på indlogningssiden.
Hvis du ikke har en konto, kan du afgive din ordre som Gæst, hvis bare du har en e-mailadresse.
-
Kan jeg bestille varer telefonisk?Vi tager desværre ikke imod telefoniske bestillinger - alle ordrer skal afgives på webstedet.
-
Hvad er en rabatkode?Rabatkoder er personlige koder til særlige lejligheder, som giver dig mulighed for at deltage i fordelagtige kampagnetilbud på serviceydelser og produkter i Dickies Life webbutikken.
-
Hvordan får og bruger jeg en rabatkode?
Hvis du gerne vil have en rabatkode, kan du tilmelde dig Dickies Lifes nyhedsbrev, hvor vi informerer dig om kampagner og andre ting.
Feltet til indtastning af rabatkoden vises på den første side i varekurven: Indtast din kode og klik derefter på "Anvend" for at se den nye totalpris.
-
Hvad er jeres returpolitik?Klik her for at se vores returpolitik.
-
Kan jeg bytte varer?Det er i øjeblikket ikke muligt at bytte produkter. Hvis du er interesseret i en anden størrelse eller farve, er du nødt til at returnere varen/varerne og afgive en ny ordre. Vi tilbagebetaler beløbet, når vi har modtaget og behandlet din retur på lageret.
-
Jeg har ikke en printer. Hvad skal jeg gøre?Kontakt os, så sender vi en returmærkat til dig.
-
Jeg har fået tilbagebetalt et forkert beløb. Hvad skal jeg gøre?Kontakt venligst vores Kundeservice.
-
Hvordan ved jeg, om I har modtaget mine returvarer?Vi sender en e-mailnotifikation, så snart vi har modtaget din retur.
-
Jeg har modtaget en defekt eller forkert vare. Hvad skal jeg gøre?Hvis det mod forventning skulle ske, at du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du klikke her for at se, hvordan du returnerer den.
-
Vises hele Dickies Life kollektionen på jeres websted?Vores Dickies Life webbutik viser et udvalg af Dickies Life kollektionen.
-
Hvordan kan jeg rengøre/rense mit Dickies Life produkt?Vi anbefaler, at du følger plejesymbolerne på produktets vaskemærke.
-
Vil varer, der vises som ikke på lager blive tilgængelige igen på et tidspunkt?Når en vare er markeret som ikke på lager, kan vi ikke garantere, at vi får flere af den pågældende vare ind på lager. Du kan prøve at tjekke lejlighedsvis.
-
Hvordan kan jeg vide, om et produkt er ægte?Vi arbejder og fortsætter vores arbejde mod alle former for forfalskninger, men vi kan ikke helt forhindre, at der bliver solgt kopivarer. Vi anbefaler, at du køber dine Dickies Life produkter enten i vores webbutik eller fra et websted, der drives af en Dickies Life partner.
-
Stammer alle de materialer, I bruger til fremstilling af jeres produkter, fra bæredygtige kilder?I hele processen fra design til produktion bestræber vi os på at skabe etiske produkter til vores kunder og altid at prioritere miljøet, når vi gør det. I takt med udviklingen af processer og metoder fortsætter vi med at forbedre og skabe mere bæredygtige og ansvarlige produkter. Se mere her om VF’s bæredygtige initiativer.
-
Hvad er jeres politik om beskyttelse af personoplysninger?De personoplysninger, som du deler med os, behandles fuldt fortroligt. Det er vigtigt for os at beskytte dine personoplysninger, og vi offentliggør eller sælger ikke de afgivne oplysninger. Vores e-mailkampagner er frivillige, og du kan til enhver tid vælge at afmelde på dem. Læs venligst vores Politik om beskyttelse af personoplysninger for mere information.
-
Hvilke fordele er forbundet med at registrere sig som kunde hos Dickies Life?Der er mange fordele ved at oprette en kundekonto hos Dickies Life: Du kan selv konfigurere og håndtere din profil, lave din egen Ønskeliste og dele den med dine venner, gemme flere forskellige leveringsadresser, se og spore dine ordrer direkte fra kontoen og tjekke hurtigere ud ved kassen.
-
Skal jeg oprette en konto for at bestille online?Hvis du har en e-mailadresse, kan du afgive en ordre som Gæst. Du kan spore din ordre ved at bruge 'Spor en ordre'-siden her.
-
Hvordan kan jeg ændre mine oplysninger på min Dickies Life konto?
Log ind på "Min konto", og klik på "Rediger" for at ændre dine oplysninger.
Bemærk venligst, at dette ikke ændrer oplysninger på ordrer, der allerede er afgivet via den pågældende konto.
-
Hvordan skaber man et sikkert password?
Af hensyn til din sikkerhed skal et password indeholde:
- mindst otte (8) tegn.
- mindst et (1) numerisk tegn (f.eks. 5).
- mindst et (1) tegn med stort bogstav (f.eks. N).
- mindst et (1) tegn med lille bogstav (f.eks. t).
-
Hvad sker der, hvis jeg glemmer mit password?Du kan nemt anmode om et nyt password ved at klikke på "Jeg har glemt mit password" på indlogningssiden og indtaste din e-mailadresse.
-
Hvordan kan jeg slette min Dickies Life konto?Kontakt venligst vores Kundeservice ved at klikke her.
-
Jeg kan ikke spore min ordre fra min konto. Hvad skal jeg gøre?Sørg for at bruge den samme e-mailadresse, som du anvendte ved afgivelse af ordren. Sørg for at indtaste ordrenummeret korrekt. Du kan også prøve at spore odren direkte på "Spor min ordre"-siden på webstedet.
-
Hvorfor bliver min ordre ikke vist i ordrehistorikken?Du skal være registreret kunde hos Dickies Life for at kunne se din ordrehistorik. Bestilte du eventuelt din seneste ordre som gæst? Hvis du logger ind på din Dickies Life konto, når du bestiller, bliver ordren altid gemt i din ordrehistorik.
-
Jeg kan ikke logge ind på min konto for at returnere varer. Hvad skal jeg gøre?Tjek venligst, om du oprettede en Dickies Life online konto, da du bestilte. Bestilte du eventuelt dine varer som gæst? Sørg venligst for at bruge de korrekte indlogningsoplysninger. Husk også, at skelne mellem små og store bogstaver i passwordet. Hvis du stadig har problemer med returneringen, kan du kontakte os for at få en returmærkat.
-
Hvilke betalingsmåder findes der?Se vores betalingsside for information om alle mulige betalingsmåder ved at klikke her.
-
Vises priserne med moms?Ja, de viste priser er inklusive moms.
-
Hvorfor blev min betaling afvist?
Dit kreditkort kan blive afvist af to forskellige årsager:
- Kortet er eventuelt udløbet. Tjek, om dit kort stadig er gyldigt.
- Du kan have indtastet oplysninger forkert. Tjek, at du har udfyldt alle felter korrekt.
- Du har eventuelt overskredet din kreditgrænse. Kontakt din bank for oplysninger om overskridelse af godkendte beløbsgrænser.
-
Der opstod en fejl under betalingen. Hvad skal jeg gøre?Kontakt os venligst med en beskrivelse af den fejlmeddelelse, du får vist.
-
Er det sikkert at handle online på Dickies Life?Vi garanterer en høj datasikkerhed i vores Dickies Life webbutik. Alle transaktioner med kredit- og debetkort håndteres via sikre online gateways, som er ansvarlige for at varetage og håndtere information i forbindelse med dine betalingsoplysninger. Desuden bliver dine bankoplysninger sendt til vores server, som er beskyttet med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) og overført til et fuldstændigt sikkert miljø.
-
Hvor gammel skal man være for at bestille online?Aldersgrænsen for at bestille online er 18 år.
-
Hvordan kan jeg kontakte Dickies Life kundeservice?Du kan kontakte vores medarbejdere på forskellige måder. Klik her for at kontakte os nu.